返品・交換について
Q:届いた商品に破損・初期不良・不具合があった
誠に申し訳ございません。
恐れいりますが、破損品や不良品は一度現物をご返却いただき、弊社にて検品後に交換対応しております。
まずは弊社サポート宛てにご連絡の上、下記情報をお伝えください。
なお、商品の特性上、原則としてご使用済みのものは交換・返品を承ることができません。
しかし、できるだけご希望に添えるよう、お客様のご使用状況を伺いながら対応してまいりますので、まずはサポートまでご連絡ください。
1.破損・初期不良・不具合のあった商品名
2.破損・初期不良・不具合の状態(できるだけ詳しくお伝えください)
3.商品が到着後8日以内であるか
4.商品が未使用か否か(状態確認・動作確認のみは未使用とします)
5.商品パッケージが一式揃っているか否か(パッケージがない場合、交換品も 中身のみとします)
6.交換品発送時のご要望(配送方法、配送先の変更がある場合のみ)
ご連絡内容を確認後、弊社サポートからご返信差し上げます。
対象商品は弊社サポートのご案内を受けてから、「着払い」にてご返却ください。
弊社検品後、交換対象と判断した場合には良品と無料で交換いたします。 (送料はすべて弊社負担)
※ドメイン指定受信をされていると、弊社サポートからのご案内メールが届かない場合があります。
ご連絡をいただく前には、弊社ドメインである【快感のトビラ】を受信許可に設定してください。